Обмен и возврат

Интернет-магазин SILVA осуществляет обмен и возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если соблюдены следующие условия:

  • сохранена полная комплектность товара;
  • сохранена целостность упаковки;
  • сохранены маркировка и ярлыки производителя;
  • товар новый и не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д.

Услуги транспортной компании: оплачивает покупатель. Стоимость возврата — 120 грн.

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять товар, если он имеет недостатки, возникшие по вине производителя, которые делают его использование невозможным и не могут быть устранены.

В обмене/возврате может быть отказано по следующим причинам:

  • имеются механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или изменение конструкции товара.

Услуги транспортной компании: оплачивает интернет-магазин SILVA.

Порядок возврата

1. Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, необходимо вернуть весь комплект.

2. Отправьте посылку по адресу, указанному ниже.

📍 Адрес для возврата по почте:

61000, Харківська область, м. Харків, вул. Дмитрівська 22

Средства будут зачислены на ваш счет в течение 7 дней после получения нами товара.