Доставка

Мы доставляем заказы по всей территории Украины. Сроки доставки заказа зависят от наличия товаров на складе. Если в момент оформления заказа все выбранные товары есть в наличии, то мы доставим заказ в течение 1 – 2 рабочих дней, в зависимости от удаленности Вашего региона. Если заказываемый товар отсутствует на складе, то максимальный срок доставки заказа может составить 2-4 недели. 99% заказов клиентов отправляются в течение дня. В случае, если часть товаров из Вашего заказа через 3 недели не поступила на склад, мы сообщим вам об этом.

 Способы оплаты:

  • Оплата при получении
  • Онлайн-оплата картой
  • Наличными при получении (самомвывоз, Харьков, метро Победа)

Способы доставки:

  • Новая почта
  • Укрпочта

Детали:

  • Стоимость доставки покупатель оплачивает транспортной компании согласно ее тарифам.
  • Важно! В заказ входит стоимость обратной отправки денег денег при наложенном платеже.
  • Не осуществляем доставку в населенные пункты, находящиеся в зоне проведения АТО.

Возврат или обмен:

  • В соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат. Но мы всегда стараемся, по возможности, идти на встречу нашим клиентам . В случае, если после покупки драгоценного подарка в нашем Интернет-магазине изделие не подошло вам по размеру, цвету или другим характеристикам, или вы обнаружили брак, тогда мы рассматриваем возможность обмена/возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Как вернуть заказ?

  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +38 068 342 80 09 и озвучьте замечания по товару и намерения возврата. Далее, вы получите четкий алгоритм действий по решению конкретно вашего вопроса. Если вопрос был связан с качеством товара, то такой товар отправляют на экспертизу, которая может длиться до семи рабочих дней. По завершению экспертизы вам либо вернут товар обратно, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернут стоимость купленного товара. Помните! Возвращение денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата за товар (перечисление на платежную карту, наличный или безналичный расчет).

Обмен украшения:

  • Если вам не подошел товар, мы можем рассмотреть возможность его обмена. Порядок действий аналогичен возврату. Товар должен быть в новом состоянии, без следов носки и использования, а также, с биркой. После получения украшения для обмена/возврата, наши специалисты проверят его состояние в течение семи рабочих дней. После проверки специалистом состояния украшения и подтверждения характеристик, мы сделаем обмен товара на другое ювелирное украшение. Изделие можно обменять на аналогичную модель или на другое изделие той же стоимости или с условием доплаты разницы.

В каких случаях невозможен возврат/обмен?

  • В случае удаления или повреждения бирки изделия. Видны следы носки и механические повреждения изделия. Видны повреждения покрытия изделия из-за контакта с химическими средствами, косметикой, лекарствами, солями или хлором. Прошло больше 14 дней с момента покупки. Изделие с драгоценными камнями. Изделие с полудрагоценными камнями.